10月中下旬以來，中鐵一局建安公司西安建筑分公司所屬12個(gè)基層項(xiàng)目部相繼通過多種方式開展突發(fā)事件輿論危機(jī)應(yīng)急處置專題培訓(xùn)與演練工作。
進(jìn)入四季度以來，為切實(shí)做好突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作，西安建筑分公司通過系統(tǒng)性演練檢驗(yàn)突發(fā)事件輿論危機(jī)處置工作應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和可操作性，進(jìn)一步增強(qiáng)全體人員對(duì)突發(fā)輿情的快速反應(yīng)能力和項(xiàng)目各職能部門間的協(xié)作水平。
10月14日，灞河水廠項(xiàng)目部通過系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，全面提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輿情應(yīng)對(duì)能力。在專題培訓(xùn)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人圍繞《項(xiàng)目部輿論危機(jī)處置預(yù)案》詳細(xì)解讀了應(yīng)急響應(yīng)流程和信息發(fā)布規(guī)范等重點(diǎn)內(nèi)容。在隨后開展的桌面演練環(huán)節(jié)，模擬設(shè)置了“施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)安全事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議”的輿情場(chǎng)景。各應(yīng)急小組按照預(yù)案分工，迅速進(jìn)入角色，從輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)、研判定級(jí)、啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，到事實(shí)核查、擬定口徑，完整演練了輿情處置全流程。演練過程中，各小組配合默契，處置得當(dāng)，展現(xiàn)了良好的應(yīng)急應(yīng)變能力。
16日，涇河薈錦坊項(xiàng)目部在會(huì)議室組織開展了輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)處理專題培訓(xùn)并同步進(jìn)行了桌面演練。演練由分公司副經(jīng)理兼項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人薛寬主持，項(xiàng)目全體管理人員及關(guān)鍵崗位人員通過理論學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)模擬相結(jié)合的方式，系統(tǒng)梳理了輿情危機(jī)處理的全流程。
21日，針對(duì)老城區(qū)居民密集、施工噪音易引發(fā)輿情、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)酵快的特點(diǎn)，明城墻排水設(shè)施綜合治理項(xiàng)目部組織了網(wǎng)絡(luò)輿情處置培訓(xùn)與突發(fā)事件輿論危機(jī)應(yīng)急桌面演練。培訓(xùn)聚焦輿情防控核心，圍繞互聯(lián)網(wǎng)輿情特性、企業(yè)典型輿情案例、輿情管控機(jī)制等內(nèi)容展開。桌面演練各小組高效聯(lián)動(dòng)，輿情監(jiān)測(cè)組實(shí)時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，后勤保障組馬上啟動(dòng)應(yīng)急物資，最終輿情態(tài)勢(shì)可控，演練達(dá)預(yù)期目標(biāo)。
10月21至22日，曲江御井路公租房項(xiàng)目部緊密圍繞集團(tuán)公司近期發(fā)布的管控紅線第20、21、22條要求進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)引用過往典型案例深入淺出地講解如何更好的應(yīng)對(duì)輿情的發(fā)生，使參訓(xùn)人員深刻認(rèn)識(shí)到輿情管理工作的重要性，全面掌握了輿情應(yīng)對(duì)的基本要領(lǐng)和處置流程。10月22日，在充分培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，曲江御井路公租房項(xiàng)目部組織開展了全部門、全流程參與的輿情應(yīng)對(duì)桌面演練。演練模擬了因施工噪音與工期問題，引發(fā)周邊居民大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)投訴與現(xiàn)場(chǎng)聚集的突發(fā)輿情場(chǎng)景。演練過程中，各部門依據(jù)預(yù)案職責(zé)分工，緊張有序地展開行動(dòng)。演練結(jié)束后，項(xiàng)目書記進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出本次“訓(xùn)演結(jié)合”活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，既強(qiáng)化了全員的理論基礎(chǔ)，又檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的可行性。特別是通過實(shí)戰(zhàn)演練，進(jìn)一步明確了各部門職責(zé)分工，優(yōu)化了應(yīng)急處置流程，為項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行筑起了一道堅(jiān)實(shí)防線。
22日，中鐵天域項(xiàng)目部根據(jù)成立初期的輿情應(yīng)對(duì)處置方案進(jìn)行了詳細(xì)的分工部署。按照預(yù)定的搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救援、疏散警戒、后勤保障、媒體接待及輿論危機(jī)等小組分工情況，迅速展開行動(dòng)。演練召開前，項(xiàng)目部組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人在會(huì)上強(qiáng)調(diào)了演練的目的和重要性，明確人員職責(zé)，確保了桌面演練的實(shí)際效果。演練結(jié)束后，項(xiàng)目部針對(duì)演練中的問題進(jìn)行了總結(jié)。同時(shí)將不斷從思想上引起重視，更好的維護(hù)企業(yè)形象。
高陵雨污分流項(xiàng)目部組織開展了施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事故與輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練活動(dòng)?；顒?dòng)前期，項(xiàng)目部組織項(xiàng)目職工在會(huì)議室學(xué)習(xí)集團(tuán)公司關(guān)于輿情處理規(guī)定的相關(guān)文件精神，模擬應(yīng)急演練活動(dòng)以項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了一起高處墜落事故，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)、規(guī)范處置，妥善保障人員安全，同時(shí)積極迅速應(yīng)對(duì)輿情，消除不實(shí)信息影響。事故發(fā)生后，工友第一時(shí)間呼救，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。各小組迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間遮蓋企業(yè)標(biāo)識(shí)，同步上報(bào)上級(jí)單位和相關(guān)部門。應(yīng)急救援組劃定警戒區(qū)域、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保障救援通道；醫(yī)療救護(hù)組攜帶救援設(shè)備、開展基礎(chǔ)急救，聯(lián)系救護(hù)車送醫(yī)；期間，社交媒體出現(xiàn)“多人傷亡”不實(shí)信息，項(xiàng)目立即啟動(dòng)輿論預(yù)案；項(xiàng)目部新聞發(fā)言人積極與記者溝通，在平臺(tái)澄清網(wǎng)友疑問、刪除謠言。演練過程中，項(xiàng)目各小組分工明確，聯(lián)動(dòng)銜接緊密，全體參演人員反應(yīng)迅速、配合密切，提升了大家面對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處置能力，檢驗(yàn)了項(xiàng)目應(yīng)急能力，也體現(xiàn)了對(duì)安全的重視。進(jìn)一步夯實(shí)了項(xiàng)目的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提升了全員應(yīng)急避險(xiǎn)和自救互救能力。
同天，老舊小區(qū)改造項(xiàng)目部、西電智慧產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目部、新陸新居項(xiàng)目部、藍(lán)田15萬噸糧倉項(xiàng)目也相繼組織了輿論危機(jī)應(yīng)急培訓(xùn)及桌面演練。專題培訓(xùn)和桌面演練的開展，進(jìn)一步提升了分公司各基層項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)輿情突發(fā)事件發(fā)生后的迅速處置和應(yīng)變能力，提升了基層項(xiàng)目部各職能部門之間第二協(xié)同效率，為后續(xù)精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目部各類輿情風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)品牌聲譽(yù)奠定了基礎(chǔ)。