包頭客運段昆明車隊列車長張威(右)

　　包頭客運段昆明車隊列車長張威用真情服務(wù)讓旅客在列車上感受到家一般的溫暖，作為“昆之刃”品牌創(chuàng)始人，他用與家人的離別與思念換來了千萬旅客的闔家團圓。

客運工作是門藝術(shù)，而不是技術(shù)。20多年客運一線工作經(jīng)歷，帶給我一筆豐厚的財富。面對即將到來的春運和新的一年任務(wù)，我要把新的工作干好，繼續(xù)發(fā)揚“誓做一塊千錘百煉的好鋼、一把攻堅克難的利刃”的精神，在乘務(wù)指導(dǎo)這個崗位上繼續(xù)努力，從旅客關(guān)心的小事和關(guān)系旅客出行安全的細微處入手，讓旅客享受舒適旅途。

——人物感言