10年前的今天，隨著京廣高鐵，鄭州至武漢段開通運營，鄭州東站正式投用。2012年，鄭州東站開通初期，日均開行列車數(shù)量只有34趟。如今，鄭州東站滿圖運行情況下，日均開行列車737趟，運力足足提升了20倍。十年間，鄭州東站日均旅客發(fā)送量由2012年的4883人次，增加至2022年的10.4萬人次，單日最高發(fā)送旅客12.1萬人次，日均旅客發(fā)送量也已提升20倍，成為全國最繁忙的高鐵站之一。

　　十年來，鄭州東站持續(xù)提升鐵路運輸供給能力、服務(wù)質(zhì)量、安全水平，既彰顯了現(xiàn)代化、高品質(zhì)的鐵路形象，也折射出城市高質(zhì)量發(fā)展和區(qū)域協(xié)同發(fā)展的硬實力。

　　推動經(jīng)濟發(fā)展。以鄭州為中心，1小時覆蓋全省省轄市，2小時連通京津冀及周邊省會城市，4至6小時通達長三角、粵港澳、成渝等全國主要經(jīng)濟區(qū)，形成了覆蓋中部、輻射全國的高鐵出行圈。高鐵將京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、長三角一體化發(fā)展、黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展、中部地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展等重大國家戰(zhàn)略緊緊聯(lián)系在一起。不僅帶動著當(dāng)?shù)芈糜?、文化、娛樂、餐飲、住房等產(chǎn)業(yè)升級，也改變著人們的出行習(xí)慣和生活方式。

　　提升服務(wù)品質(zhì)。“新東站、心服務(wù)、星標準、馨感受。”到鄭州東站各售票處辦理業(yè)務(wù)的旅客，總能看到這十二個大字。這是建站之初就形成的服務(wù)理念，蘊含著鐵路人的為民初心。十年來，鐵路部門堅

　　持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)提升運輸供給水平和服務(wù)品質(zhì)。鄭州東站以創(chuàng)建全路一流高鐵示范站為目標，從高鐵旅客構(gòu)成多元化、服務(wù)需求個性化、服務(wù)意識自主化等特點出發(fā)，打造特色服務(wù)品牌，形成以智能服務(wù)為主、人工服務(wù)為輔、有需求有服務(wù)、無服務(wù)無干擾的服務(wù)方式，最大限度滿足不同旅客需求。

　　守護安全暢通。安全是鐵路最大的政治，是鐵路最重要的聲譽。這十年，鄭州東站始終秉持“高鐵和旅客安全零容忍”的信條，將時代擔(dān)當(dāng)、行業(yè)特點與崗位職責(zé)相結(jié)合，常抓各層級宣貫，守牢安全底線。他們將警示教育、案例學(xué)習(xí)做實做細，引導(dǎo)職工常懷敬畏之心;堅持雙向激勵，對發(fā)現(xiàn)隱患防止事故的快獎重獎，對觸碰“紅線”的從嚴從重處理;充分發(fā)揮安全生產(chǎn)指揮中心作用，確保重要信息及時、準確傳遞;結(jié)合季節(jié)性安全工作重點，加強專項培訓(xùn)和常態(tài)化應(yīng)急演練，提升隊伍應(yīng)急處置能力;健全應(yīng)急聯(lián)動機制，強化社會協(xié)同能力，構(gòu)建起高效反應(yīng)、立體聯(lián)動的應(yīng)急體系。

　　經(jīng)過十年發(fā)展，“鄭州東站”已經(jīng)成為全國的重要高鐵大站，鄭州一張“米”字形高鐵網(wǎng)，也從宏偉藍圖變成美好現(xiàn)實。我們相信，鄭州東站的下一個十年定將更加精彩。(楊義輝)